https://seo.or.id/ – Konsumen tidak hanya membuat keputusan untuk membeli barang secara instan. Ada banyak alur pemikiran yang terjadi antara momen saat mereka memiliki keinginan untuk membeli sesuatu dan akhirnya membeli sesuatu tersebut.
Memahami Alur Pemikiran Konsumen dalam Membeli Barang
Bagi pemilik bisis online, sangatlah penting untuk mencoba memahami dan mempelajari bagaimana alur pemikiran dan perilaku dari setiap calon konsumen. Untuk mencoba memahaminya, bisa dimulai dengan membaginya dalam beberapa bagian pertanyaan:
- Siapa?
- Mencari apa?
- Melalui media apa?
- Dari siapa?
Berikut adalah penjelasan lebih lengkap seputar jawaban dari pertanyaan-pertanyaan di atas untuk mencoba memahami perilaku konsumen:
Siapa?
Kunci utama yang harus diperhatikan adalah memahami perilaku konsumen dalam memilih barang yang akan dibeli. Berikut adalah beberapa poin yang mempengaruhi perilaku konsumen tersebut:
- Deskripsi produk: deskripsi singkat dari spesifikasi produk bisa membantu konsumen memutuskan pembelian
- Waktu penerimaan: semakin lama waktu yang diperlukan untuk menerima produk, semakin kecil kemungkinan pembelian
- Bukti sosial: Rekomendasi dan review dari orang lain bisa menjadi poin tambahan yang meyakinkan konsumen untuk membeli produk
- Kelangkaan: ketersediaan produk yang semakin menurun bisa menandakan barang tersebut laris di pasaran dan bisa mempengaruhi konsumen untuk ikut membeli
- Pendapat ahli: Konsumen bisa merubah pemikirannya berdasarkan pendapat atau pernyataan dari sumber ahli atau terpercaya
- Bonus: adanya hadiah bonus untuk setiap pembelian bisa menjadi faktor motivasi yang berpengaruh
Penggiat SEO profesional seharusnya bisa mengaplikasikan poin-poin penting di atas dalam memaksimalkan marketing produk di website.
Mencari apa?
Semua pemilik website yang paham SEO pasti sudah mengerti kalau orang-orang akan mengetik keyword di mesin pencari untuk mencari informasi yang mereka butuhkan. Tapi karena ada banyak sekali informasi, keyword pencarian biasanya dimodifikasi dengan tambahan kata yang bisa membantu mendeskripsikan apa yang dicari.
Berdasarkan tim peneliti konsumen dari Google, berikut adalah beberapa kata yang biasanya ditambahkan dalam keyword pencarian konsumen:
- Ide
- Terbaik
- Perbedaan antara
- Murah
- Penjualan
- Review
- Kode diskon
Beberapa kata di atas ada yang menghasilkan informasi yang lebih spesifik, dan ada juga yang memberikan hasil pencarian yang lebih luas dan informatif. Pemilik website harus pintar-pintar memprediksi keyword yang dicari konsumen dan menyediakan informasi yang sesuai.
Melalui media apa?
Orang biasanya akan mencari informasi sebanyak-banyaknya seputar produk dan merek yang sesuai dengan kebutuhan mereka, lalu baru mempertimbangkan semua opsi yang ada. Ada dua tahapan pemikiran yang biasanya dilakukan, yaitu eksplorasi, aktivitas mencari informasi, dan evaluasi, aktivitas menentukan pilihan.
Para calon konsumen ini biasanya mencari informasi melalui berbagai media seperti mesin pencari, sosial media, atau website review. Calon konsumen juga bisa mengulang-ulang tahapan eksplorasi dan evaluasi ini sampai mereka menentukan keputusan pembelian produk.
Dari siapa?
Walaupun alur pemikiran konsumen ini terkesan rumit bagi pemilik website, bagi para konsumen ini adalah alur pembelanjaan yang normal. Jadi tujuannya bukanlah mencari jalan keluar pemikiran baru untuk konsumen, melainkan menyediakan informasi dan kepercayaan yang dibutuhkan konsumen untuk menentukan keputusan.
baca juga
Tujuan utama dari pendekatan yang dilakukan adalah:
- Memastikan kehadiran produk untuk menjadi solusi bagi konsumen
- Menyampaikan pesan yang membantu konsumen menentukan pilihan
- Memastikan konsumen tidak beralih ke kompetitor sejenis
