3 Masalah Umum & Perbaikan untuk Toko Online yang Berhasil
Minggu lalu, saya berbagi 5 Langkah untuk Membantu Anda Membangun Toko eCommercee. Dalam artikel ini, saya membangun di atas fondasi itu dan menunjukkan kepada Anda cara meningkatkan situs web eCommerce Anda.
Salah satu alasan utama mengapa saat ini adalah waktu utama untuk mempertahankan situs web eCommerce adalah karena konsumen lebih sering online daripada sebelumnya. Menurut Laporan Absolunet COVID-19 x eCommerce, penjualan telah melonjak:
- + 105% di Alat Olah Raga
- + 106% di Furnitur dan Dekorasi Rumah
- + 160% di Makanan dan restoran
- + 161% di Peralatan, Elektronik, Bahan Bangunan, dan DIY
Setelah terpaksa membeli secara online karena COVID-19, banyak konsumen yang akan terus berbelanja secara online, kini terbiasa dengan pengalaman dan kenyamanan.
Karena audiens target Anda akan menghabiskan begitu banyak waktu online, saya membagikan beberapa masalah umum yang sering muncul dan cara meningkatkan toko eCommerce Anda:
1. Anda berada di platform yang salah.
Anda mungkin pernah mendengar tentang pembuat situs web eCommerce populer yang memungkinkan Anda membangun dan memelihara situs web eCommerce tanpa pengetahuan pengkodean atau desain. Pada dasarnya, Anda menarik dan melepas teks dan gambar ke dalam template.
Beberapa pembuat situs web eCommerce paling populer meliputi:
- Wix
- Squarespace
- Shopify
- Weebly
- Toko Online Persegi
Meskipun banyak non-profesional suka merekomendasikan penggunaan pembuat situs DIY ini, ada beberapa kerugiannya, termasuk:
- Kurangnya kustomisasi. Karena ada batasan tentang apa yang boleh dan tidak boleh Anda lakukan, situs Anda mungkin terlihat cukup umum dan kehilangan sentuhan unik yang bisa Anda peroleh dengan situs yang dirancang secara profesional.
- Sub-navigasi terbatas. Squarespace, misalnya, hanya mengizinkan satu sub-navigasi. Jadi tidak cocok untuk situs web besar yang membutuhkan hierarki menu yang lebih dalam.
- Fitur yang tidak dapat dialihkan. Jika bisnis Anda telah berkembang dan Anda membutuhkan sesuatu yang berbeda, akan sangat sulit (dan mahal) untuk mentransfer situs Anda dari pembuat situs web eCommerce populer.
- Kurangnya kontrol kepemilikan. Dengan situs Anda bertempat di 3rd platform pihak, Anda secara teknis bukan pemilik data Anda sendiri. Jika Anda gagal mematuhi syarat dan ketentuan mereka, bahkan secara tidak sengaja, Anda dapat membuat situs Anda ditutup tanpa pemberitahuan dan tidak ada cara untuk mengahttps://seo.or.id/l file berharga Anda.
- Optimasi SEO yang Buruk. Biasanya seret dan lepas pembuat halaman web membuat banyak kode berlebih, yang berdampak buruk pada jangkauan organik situs di mesin telusur. Apalagi beberapa 3rd pembuat pesta tidak memfasilitasi kode pelacakan penting yang diperlukan untuk analisis SEO dan SEM yang tepat.
- Biaya Tersembunyi. Seringkali iming-iming biaya bulanan gratis atau rendah adalah hal yang tampak menarik di permukaan. Namun, seringkali ada sejumlah halaman atau fitur yang tersedia kecuali Anda membayar lebih untuk mereka.
Sayangnya, banyak pemilik usaha kecil yang terpikat oleh label harga gratis atau rendah mendapati diri mereka terjebak pada platform yang tidak berfungsi untuk mereka dan saat itulah mereka meminta bantuan kami. Jika itu terjadi pada Anda, beri tahu kami.
Dengan perusahaan pengembang situs web profesional yang tepat, Anda akan mendapatkan toko online yang indah dan fungsional yang tidak hanya dapat Anda banggakan, tetapi juga akan memberikan penjualan yang Anda inginkan. Ini akan menonjol dari persaingan dan dengan mulus mencerminkan branding Anda – dan, akan dapat tumbuh bersama bisnis Anda.
***
BACA: 5 Langkah untuk Membantu Anda Membangun Toko eCommerce
Dari 2017 hingga akhir 2019, sekitar 28,1 juta orang Kanada melakukan pembelian secara online. Itu banyak orang yang membuka halaman web dan mengeluarkan dompet mereka jika mereka menyukai apa yang mereka lihat.
Namun, ada lebih banyak proses daripada membeli nama domain dan memuat situs Anda dengan produk atau layanan. Ada aspek teknis untuk dinavigasi dan konten untuk dipertimbangkan.
Apakah Anda membuat DIY dengan pembuat situs web atau menyewa seorang profesional? Haruskah Anda tetap berpegang pada SEO atau fokus pada iklan berbayar juga?
Sebagai pemilik bisnis kecil, saya telah membantu banyak klien menciptakan perusahaan online yang sukses. Jadi saya membagikan panduan lima langkah untuk memulai bisnis online ini dengan Anda agar prosesnya lebih jelas dan tidak terlalu menegangkan.
Baca lebih lanjut di situs web kami.
**
2. Situs Anda tidak menyenangkan secara estetika.
Pengunjung Anda ingin mendarat di situs yang menarik dengan tata letak yang intuitif untuk mendapatkan kepercayaan mereka bahwa Anda adalah toko online terkemuka.
Menurut studi Kissmetric, 93% pembeli menganggap penampilan visual sebagai faktor terpenting saat melakukan pembelian!
Dari logo hingga font teks dan citra yang digunakan, desain web Anda harus tetap sesuai dengan pedoman merek Anda.
Dan Anda ingin membuatnya sesederhana mungkin agar klien potensial Anda menemukan apa yang Anda tawarkan. Tidak ada yang ingin mengklik halaman dan halaman untuk menemukan produk atau layanan, atau untuk menavigasi item menu yang rumit.
Salah satu klien kami, Twisted Toffee, memudahkan orang untuk mendapatkan apa yang mereka cari dengan cara yang menarik dan menarik dengan pengaturan eCommerce satu halaman yang sederhana ini.
3. Pengalaman pengguna bukanlah yang terbaik.
Ada lebih banyak pengalaman pengguna online daripada membuat menu mudah dinavigasi (meskipun itu juga bagiannya). Selain memiliki tata letak intuitif yang mengalir dari halaman ke halaman, Anda juga ingin:
1. Berusaha keras untuk kesempurnaan dalam hal layanan pelanggan. Menanggapi pertanyaan dan
keluhan secepatnya dan selesaikan masalah secepat mungkin.
Pertimbangkan untuk menggunakan chatbot, yang memungkinkan pemilik bisnis memberikan tanggapan dan solusi
dan bahkan menghasilkan prospek dan penjualan 24/7 melalui obrolan langsung layanan pelanggan otomatis.
2. Pastikan Anda memiliki halaman Tentang Kami dan Hubungi Kami yang informatif sehingga pengunjung Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Anda dan menghubungi Anda kapan saja mereka perlu. Memiliki foto Anda (dan anggota tim Anda jika ada) di halaman Tentang Kami dapat menjadi cara yang hangat untuk menyambut pengunjung ke situs Anda.
Saya juga menyarankan agar nomor telepon layanan pelanggan Anda terlihat di setiap halaman situs Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepercayaan berharga yang ingin Anda peroleh dengan pengunjung Anda.
3. Jika Anda memberi kembali kepada komunitas dengan cara tertentu atau ingin klien Anda tahu tentang sesuatu yang Anda perjuangkan, beri tahu mereka untuk juga membangun kepercayaan.
Misalnya, kami sangat percaya dalam memberi kembali dengan menawarkan layanan kami serta sumbangan keuangan untuk membantu mendukung beberapa organisasi amal dan nirlaba. Itulah alasan kami mendonasikan layanan kami dan memberikan diskon dengan tarif sponsor ke sejumlah organisasi lokal.
Kami membagikan bagaimana kami bertanggung jawab secara sosial di sub-menu Tentang Kami.
Semakin menyenangkan dan mulus Anda membuat pengalaman pengguna, semakin banyak prospek dan penjualan yang akan Anda dapatkan.
Tentu saja, ada lebih banyak hal untuk memulai bisnis berbasis web daripada yang dapat saya bahas di sini! Anda juga ingin memberi pengunjung Anda:
- Judul dan deskripsi produk yang ditulis dengan baik
- Ajakan bertindak yang kuat
- Konten SEO segar seperti artikel blog dan tips
- Konten video – terutama jika mereka mendemonstrasikan produk yang Anda jual
- Posting media sosial yang relevan (misalnya, Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram) yang menarik pengikut kembali ke situs web Anda
- Testimoni berdasarkan manfaat dan ulasan produk
Jadi ini hanyalah bagian dari strategi pemasaran yang lebih besar yang perlu Anda pertimbangkan saat Anda mengelola situs web eCommerce. Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu dengan semua hal ini dan banyak lagi.
Untuk kesuksesan bisnis Anda,
Susan
