Siapa orang di dunia ini yaang tidak kecanduan media sosial. Bagi sebagian besar pengguna smartphone pasti memiliki akun sosial media, setidaknya satu aku. Dan sosial media yang paling banyak dan paling umum digunakan yakni Facebook. Menurut Anda, berapa banyak orang yang aktif menggunakan Facebook setiap bulan? Pasti Anda mengira bahwa jumlahnya sedikit.

Berikut kami sajikan data nya. Statista melaporkan bahwa jumlah pengguna Facebook di Amerika Serikat (per Oktober 2018) telah mencapai 204 juta pengguna. Bandingkan jumlah ini dengan fakta bahwa populasi Amerika Serikat secara keseluruhan adalah sekitar 327 juta. Dari data tersebut maka Anda dapat memperoleh fakta bahwa 2 dari 3 warga AS secara aktif menggunakan Facebook. Di Indonesia pasti tidak jauh dari data tersebut.

Pada titik ini mungkin Anda sudah menyadari bahwa pencarian organik itu penting. Dan Facebook adalah cara lain untuk mempromosikan bisnis lokal Anda. Facebook (dan platform media sosial lain yang relevan) secara substansial dapat membantu bisnis lokal Anda tumbuh berkembang. Itupun jika Anda melakukannya dengan benar.

Lalu munculah berbagai pertanyaan. Bagaimana sebenarnya bisnis Anda bisa bermanfaat dari hadirnya berbagai media sosial? Berikut ini akan kami paparkan ulasan sehingga Anda bisa mendapatkan gambaran tentang bagaimana sebenarnya media sosial bisa Anda manfaatkan pemasaran bisnis lokal. Sebelum Anda memutuskan apakah Anda siap untuk terjun ke dunia pemasaran media sosial, mari cari tahu alasan mengapa Anda harus melakukan hal tersebut.

Mengapa Bisnis Lokal Harus Menginvestasikan Waktu & Uang dalam Pemasaran Media Sosial

Anda mungkin sudah merasa kerja keras mati-matian dalam mempromosikan bisnis Anda. Menambahkan lebih banyak tugas pemasaran mungkin akan membuat Anda merasa menyerah terlebih dahulu. Namun saat ini, mengabaikan cara promosi dengan media sosial ke dalam rencana pemasaran Anda mungkin bisa membuat Anda rugi. Karena hal ini akan membuat Anda rugi tidak hanya dengan mengabaikan pelanggan potensial baru yang tidak mengenal Anda, tetapi juga dalam hal mempertahankan pelanggan Anda yang sudah ada.

Dengan membangun hubungan dengan klien Anda lewat sosial media, peluang Anda untuk mempertahankan mereka meningkat. Sekarang banyangkanlah hal ini. Orang-orang di sosial media memiliki kebiasaan terus-menerus meminta rekomendasi teman mereka untuk semua hal, mulai dari tempat makan lokal yang oke hingga online shop pakaian yang trusted. Platform media sosial akan bekerja sebagai mesin pemasaran di sini.

Fitur Rekomendasi Facebook

Salah satu alasan mengapa Anda perlu menjadikan media sosial Facebook sebagai mesin pemasaran Anda adalah Facebook menawarkan kepada penggunanya fitur khusus yang memungkinkan mereka untuk meminta rekomendasi di daerah tempat tinggal mereka. Setelah pengguna mengisi biodata seperti alamat atau pendidikan, algoritma Facebook secara khusus diluncurkan untuk memberikan rekomendasi.

Ini berarti bisnis lokal akan ditandai secara otomatis dan dapat dilihat oleh pengguna yang mengajukan pertanyaan, dan siapa pun yang melihat postingan. Fitur serupa Facebook tersebut telah diluncurkan pada platform media sosial lainnya. Jadi bayangkan apa yang terjadi jika Anda tidak menggunakan sosial media padahal rata-rata semua bisnis selalu membuka akun media sosial? Maka pelanggan Anda akan meragukan produk dan merek Anda.

Bahkan jika Anda punya akun, namun tidak aktif di media sosial, orang-orang akan memnggunjing bisnis Anda. Dalam media sosial tersebut, pelanggan dapat membagikan ulasan mereka, baik atau buruk. Jika bagus, maka Anda dapat memanfaatkan pelanggan yang puas itu dan memanfaatkan pujian mereka untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan atau meminta pelanggan Anda yang puas untuk merekomedasikan ke orang lain. Jika buruk, maka Anda bisa mengontrol percakapan dengan menunjukkan keterampilan layanan feedback Anda yang sangat baik.

Ubahlah pelanggan yang meninggalkan komentar buruk menjadi penggemar dengan mendengarkan masalah mereka dan menyelesaikannya dengan baik. Tentu saja, Anda tidak bisa menghindari keduanya karena kesalahan tidak bisa dihindari untuk bisnis apa pun. Selain Anda dapat membalas langsung ulasan mereka, Anda juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang apa yang benar-benar dipikirkan pelanggan Anda.

Dan pada akhirnya Anda dapat meningkatkan bisnis Anda sesuai masukan pelanggan. Jika Anda tidak menerapkan metode di atas, padahal perusahaan Anda sudah besar, maka keluhan sekecil apapun bisa menjadi viral. Pelanggan potensial tidak percaya dengan Anda lagi, dan pesaing memanfaatkan keadaan tersebur dengan menawarkan untuk membantu pelanggan Anda.

Potong Biaya Iklan Anda dengan Menggunakan Iklan Lokal

acebook dan media sosial lainnya pun sebenarnya adalah bisnis. Platform media sosial tidak dibangun untuk penggunanya, melainkan juga untuk pengiklan. Lokasi adalah salah satu dari sekian banyak aspek demografis spesifik tempat Anda dapat menargetkan iklan. Jika Anda menargetkan iklan Anda pada orang-orang yang berbasis di daerah Anda, minat mereka, dan beberapa detail demografis lainnya, Anda bisa jadi akan mendapat hasil maksimal dengan biaya terendah.

Selain itu, dengan mengubah penargetan dan konten iklan Anda, Anda belajar lebih banyak tentang prospek yang ideal daripada hasil survei oleh survei mana pun dengan biaya yang sedikit. Bagaimana jika Anda tidak menggunakan fitur iklan ini? Maka Anda akan terus menembak tanpa tujuan, sementara pesaing Anda boleh jadi sudah menargetkan audiens yang harusnya jadi milik Anda.

Biarkan Penggemar Anda Menjadi Juru Bicara Anda

Apakah Anda menyadari bahwa pemasaran media sosial cocok untuk membangun komunitas penggemar merek Anda. Tidak ada cara yang lebih baik untuk mendorong orang mempromosikan Anda selain membantu mereka terhubung dengan orang yang memiliki minat yang sama.

Ini lebih dari sekedar orang-orang yang bercakap-cakap tentang produk atau layanan Anda. Namun, Anda juga dapat juga menciptakan hubungan jangka panjang dengan, dan di antara, pelanggan. Pelanggan yang bahagia akan mempromosikan produk Anda dari mulut ke mulut. Selain itu, mereka akan kembali kepada memesan produk Anda untuk bisnis lebih banyak.

Beberapa Ide untuk Mengilustrasikan Pembangunan Komunitas

Misalnya jika Anda memiliki toko perlengkapan kerajinan tangan dan ingin lebih terlihat oleh calon pembeli. Maka Anda dapat menampilkan proyek Anda yang sudah jadi dari pelanggan Anda di Pinterest dan Facebook. Itu akan mengundang orang-orang untuk mengajukan pertanyaan dan kiat atau cara membuatnya. Ini ibaratnya akan membuat bola bergulir pada orang-orang yang memiliki keahlian sama dan impian yang sama, yakni membuat kerajinan.

Anda dapat membuat komunitas dari itu. Contoh lainnya adalah membangun komunitas bagi orang yang berminat dengan detoksifikasi dan penurunan berat menggunakam jus lokal. Orang-orang dapat menginspirasi dan mendukung satu sama lain dalam tujuan kesehatan mereka, sementara Anda dapat berbagi resep jus terbaru dan memberi selamat kepada orang-orang yang sudah berhasil menurunkan berat badan dari resep Anda.

Lebih lanjut, Anda dapat mengatur pertemuan semacam meet up di kedai Anda untuk mempraktekan langsung resep ke penggemar Anda. Semua dilakukan dengan cukup mudah dan dengan fungsionalitas yang disediakan media sosial. Jika Anda tidak memiliki komunitas, Anda pasti akan kehilangan pondasi diri Anda sebagai merek yang kuat.

Promosi Produk & Layanan Baru Menjadi Lebih Mudah

Menyebarkan informasi tentang produk dan layanan baru melalui media sosial dapat memberikan dorongan besar bagi promosi Anda. Anda bisa membagikannya melalui iklan sosial, komunitas Anda dan halaman Anda sendiri. Anda dapat melakukan promosi ini dengan gambar, teks, dan video. Akan lebih baik jika Anda menggunakan semua media tersebut untuk menunjukkan pesona produk baru Anda.

Lalu, biarkan penggemar Anda menyebarkan postingan tersebut di linimasa mereka. Maka dari itu, pastikan Anda memiliki konten yang bisa dibagikan. Jika Anda telah memiliki pengikut yang sudah memberikan ulasan positif, beri mereka perhatian lebih. Semakin mereka yang menyukai Anda mendapatkan sorotan, maka Anda akan semakin menarik bagi orang lain. Apa yang akan terjadi jika Anda tidak menggunakan pemasaran media sosial untuk produk baru Anda? Maka produk tersebut tidak akan mendapatkan promosi yang luas, bahkan publikasinya pun terbatas.

Publisitas Massal Gratis

Sepanjang bab ini, mungkin Anda sudah berpikir bahwa Apakah ini berarti Anda harus menghabiskan seluruh waktu Anda untuk bersosialisasi kepada semua orang di sosial media? Jawabannya adalah tidak. Meskipun Anda harus memperhatikan apa yang pelanggan Anda ceritakan tentang pengalaman mereka terhadap produk Anda, Anda tidak perlu memusatkan perhatian pada setiap suara di luar sana.

Beberapa influencer sosial telah menjadi sangat terbiasa dengan setiap tweet atau postingan negatif dan jika Anda tetap otentik dan terbuka dalam komunikasi Anda, Anda pasti akan sering menemukan diri Anda di pihak yang menang. “Keberuntungan memihak pada pikiran yang siap. Jika Anda belum siap, orang lain mungkin!” Sekarang, di bawah ini ulasan untuk meyakinkan Anda akan perlunya promosi lewat media sosial.

Platform Media Sosial Apa yang Terbaik untuk Bisnis Anda?

Faktanya, Anda tidak bisa melakukan semuanya sekaligus. Mungkin bagi yang memiliki tim banyak, bisa-bisa saja. Namun, untuk memulai, Anda harus fokus pada satu atau dua media sosial terlebih dahulu. Perlu bantuan memilih platform media sosial yang tepat untuk Anda? Berikut adalah beberapa tips untuk memutuskan media sosial mana yang bisa menjadi fokus terlebih dahulu.

Berdasarkan Jenis Konten

Jenis konten dapat bervariasi, dari gambar, video ataupun konten tulis. Misalnya Anda menyediakan jasa tulis artikel. Dalam hal ini, pasti sulit untuk mengirim beberapa foto per hari (dibandingkan dengan restoran atau toko yang lebih suka fokus pada konten visual). Ini berarti bahwa Instagram yang notabenenya sosial media foto tidak akan berfungsi untuk bisnis lokal Anda.

Berbeda jika dibandingkan dengan Facebook. Bisnis lokal seperti itu, harus memiliki halaman perusahaan di Facebook di mana pelanggan potensial dapat menemukan semua informasi yang diperlukan. Misalnya Jam kerja, lokasi, situs, dan layanan yang Anda berikan.

Di mana & Kapan Audiens Anda Paling Aktif?

Memiliki halaman sosial media tidak berarti Anda harus membuat postingan setiap hari. Memposting beberapa kali per bulan sudah cukup. Asal, jika Anda sudah menemukan kapan waktu pelanggan potensial Anda aktif. Hal lain yang patut dicoba adalah grup Facebook. Dengan bantuan grup Facebook, Anda dapat menemukan: Topik yang paling mendesak dan viral. Jenis konten apa yang paling sesuai oleh audiens Anda.

Apa yang memengaruhi keputusan pembelian mereka.

Hal yang sama berlaku untuk media sosial lainnya. Jadi riset terlebih dahulu bisnis lokal lainnya di Instagram, YouTube, Twitter dan Pinterest. Di sini Anda dapat menemukan inti media sosial paling populer dengan jumlah pengguna paling potensial. Dengan riset di semua media sosial, Anda bisa mengetahui apa saja hal yang dapat mempengaruhi orang dalam membeli suatu produk.

Misalnya, kendala-kendala yang mereka alami, atau waktu yang membuat mereka terdesak dan menginginkan produk yang cepat. Dari situlah Anda mengetahui permintaan pasar yang beraneka ragam hingga bisa menyimpulkan keputusan yang benar.

Bagaimana Dengan Anggaran Anda?

Bab ini adalah untuk pertimbangkan jumlah jam yang dapat Anda investasikan dan/atau anggaran yang Anda miliki. Saat ini, manajer media sosial yang sukses adalah yang menghabiskan banyak waktu untuk membuat posting media sosial dan juga lebih banyak waktu terlibat dengan audiens mereka.

Percakapan dan keterlibatan adalah kunci utama keberhasilan media sosial. Suka dan bagikan sebenarnya tidak terlalu membantu komunitas Anda tumbuh sebanyak komentar dan interaksi. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu memahami apakah Anda memiliki sumber daya yang cukup untuk hadir atau aktif di media sosial.

Menghubungkan Pelanggan Offline ke Platform Media Sosial Anda

Setelah memilih platform media sosial yang tepat, Anda bisa menyelesaikan tahap lanjut. Jika Anda sudah membuat akun media sosial, itu artinya, audiens Anda masih terbagi antara dunia online dan offline. Ada klien yang terus-menerus mengonsumsi produk sebuah usaha namun bukan bagian dari komunitas media sosial perusahaan tersebut. Oleh karena itu, Anda perlu menghubungkan pengguna yang mengonsumsi produk/layanan Anda secara offline dengan aktivitas online Anda.